Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Novacartamagna S.A.S., NIT 900.000.000-0, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar (Colombia). Correo: info@novacartamagna.co. Teléfono: +57 300 000 0000.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que recogemos

A través del formulario de cotización, el correo, el teléfono o WhatsApp podemos recoger: nombre, número de celular, correo electrónico, barrio o municipio, el servicio que te interesa, el mensaje que nos escribas y, si decides enviarla, tu factura de energía (que incluye la dirección del inmueble, el número de cuenta y el consumo). No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Finalidades

• Responder tu solicitud y preparar la cotización del servicio que nos pides.
• Contactarte por el medio que prefieras (correo, WhatsApp o llamada) sobre esa solicitud.
• Agendar y realizar la visita técnica y, si contratas, ejecutar el servicio, tramitar la conexión con el operador de red y prestar el servicio posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@novacartamagna.co indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como el servicio de alojamiento web y de correo electrónico (OVHcloud, con servidores en la Unión Europea) y WhatsApp si nos escribes por ese medio. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos su servicio y con medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud o el servicio contratado y durante los plazos que exige la ley. El formulario de la web no guarda datos en el servidor: la solicitud nos llega por correo.

8. Vigencia

Esta política rige desde noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta página.